CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: octubre de 2025
El presente documento regula las Condiciones Generales de Contratación aplicables a las compras, inscripciones y servicios ofrecidos a través del sitio web https://levelupdigital-academy.com (en adelante, “el Sitio”), propiedad de RAS Corporation, bajo su división formativa Level Up Digital Academy.
El acceso, registro o contratación de cualquier producto digital, curso o servicio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN Y TITULARIDAD
Titular: RAS Corporation (Resilient Automation & Software)
División formativa: Level Up Digital Academy
Sede principal: España / Estructura global y digital
Correo electrónico de contacto: info@levelupdigital-academy.com
Dominio web: https://levelupdigital-academy.com
2. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene como finalidad regular la relación comercial entre Level Up Digital Academy y el usuario en el momento en que este acepta y formaliza la compra de un curso, libro digital, membresía o programa formativo a través del Sitio.
La relación contractual implica la entrega de un producto o servicio educativo digital a cambio de un precio determinado, conforme a las condiciones aquí descritas.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios ofrecidos incluyen, entre otros:
Cursos y programas formativos online.
Membresías o suscripciones con acceso recurrente a contenidos.
Libros y materiales digitales descargables.
Certificaciones profesionales.
Programas de formación corporativa o “in company”.
Cada producto o servicio incluirá en su ficha descriptiva la información detallada sobre:
Contenido y objetivos.
Duración o modalidad.
Precio y forma de pago.
Condiciones específicas (si las hubiera).
4. PROCESO DE COMPRA O CONTRATACIÓN
El usuario selecciona el curso o producto deseado y lo añade al carrito.
Completa los datos de registro o acceso si ya dispone de cuenta.
Revisa el resumen de compra y acepta expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Realiza el pago mediante los medios habilitados (Stripe, PayPal, tarjeta bancaria u otros).
Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con los datos de acceso o confirmación de su compra.
Level Up Digital Academy se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de sospecha de fraude, error técnico o uso indebido del sistema.
5. PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA u otros).
Las formas de pago disponibles se indicarán en el proceso de compra y pueden incluir:
Tarjeta de crédito o débito.
PayPal.
Transferencia bancaria (previa solicitud).
Otras pasarelas autorizadas.
El pago se considerará realizado cuando se haya verificado la transacción por la entidad bancaria correspondiente.
6. DISPONIBILIDAD Y ACCESO A LOS CURSOS
Una vez completado el pago, el acceso al curso o producto digital será inmediato (salvo indicación contraria).
El usuario recibirá las instrucciones y credenciales necesarias por correo electrónico.
En los cursos con fecha programada o modalidad “en vivo”, el acceso se activará según el calendario indicado.
El usuario dispondrá de acceso continuo mientras el curso o la membresía esté activa y no infrinja las normas de uso o condiciones del servicio.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a contenido digital una vez iniciado el acceso o descarga, ya que se considera un servicio ejecutado.
No obstante, Level Up Digital Academy ofrece de forma voluntaria:
Reembolso completo si el usuario notifica su cancelación dentro de los 7 días naturales desde la compra, siempre que no haya accedido al contenido.
No se realizarán devoluciones parciales una vez iniciado el curso o descargado el material digital.
En el caso de suscripciones o membresías, el usuario podrá cancelar futuras renovaciones desde su perfil antes del siguiente cobro.
Para solicitar cancelaciones o devoluciones:
📧 info@levelupdigital-academy.com
8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CURSOS CORPORATIVOS
En los programas “in company” o formación empresarial:
Si la cancelación se comunica con más de 7 días de antelación al inicio del programa, no se aplicará penalización.
Si se comunica dentro de los 7 días previos, se aplicará una penalización del 25% del importe total.
Una vez iniciado el programa, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones.
9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
Utilizar los materiales formativos únicamente para su uso personal y no comercial.
No compartir accesos, contraseñas ni materiales con terceros.
Respetar los derechos de propiedad intelectual de Level Up Digital Academy y de los autores.
El incumplimiento de estas condiciones podrá suponer la suspensión inmediata del acceso al curso, sin derecho a reembolso.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido, materiales, videos, textos, ilustraciones, software, logotipos, marcas y diseños disponibles en los cursos o productos son propiedad de RAS Corporation / Level Up Digital Academy o de sus colaboradores con licencia expresa.
El usuario únicamente adquiere una licencia de uso personal y no transferible.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o venta sin autorización escrita.
11. ASISTENCIA Y SOPORTE TÉCNICO
El usuario podrá contactar al equipo de soporte a través del correo:
📧 info@levelupdigital-academy.com
El horario de atención es de lunes a viernes (días laborables), de 9:00 a 18:00 CET.
El tiempo de respuesta habitual es de 24 a 48 horas.
12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Level Up Digital Academy se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar las presentes condiciones sin previo aviso.
Las nuevas condiciones se aplicarán a las compras realizadas tras su publicación.
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de residencia del titular del sitio web (España), salvo disposición contraria de la normativa de consumo.
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